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    Clermont-ferrand

Charte Sanitaire

Réserver votre séjour ...

Type d'hébergement :

Charte Sanitaire

Nous nous préparons à vous recevoir
Toute l’équipe du Domaine du Lac, travaille depuis plusieurs mois, à la mise en place d’une organisation sanitaire renforcée.
Les piliers de cette démarche sont :

- Le choix d’un accompagnement personnalisé par un bureau de contrôle national l’APAVE pour la validation de chaque procédure dans le respect des prescriptions des autorités sanitaires

- La formation du personnel de l’ensemble des établissements a porté sur :
Informations essentielles sur le Covid-19
Mesures de protections individuelles et collectives
Adaptation de l’organisation du travail

- Un contrôle continu des bonnes pratiques en matière d’hygiène garanti par :
La désignation d’un référent Covid sur chaque établissement
Des audits internes réguliers


Votre arrivée et le déroulement de votre séjour
En premier lieu, votre séjour sera préparé en amont de votre arrivée avec la mise en place d’un livret d’accueil dématérialisé sur lequel figurera l’ensemble des informations nécessaires à votre séjour. Il sera accessible depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
Le lien de téléchargement sera communiqué par email, sur le camping grâce aux affichages et figurera sur votre contrat de réservation.
Parce que la réussite de vos vacances est notre priorité, nous avons aménagé et optimisé nos villages vacances.


Des espaces communs réaménagés et des pratiques revisitées
o Des protections plexiglass équiperont les banques d’accueil
o Le port du masque sera obligatoire pour l’ensemble du personnel à l’intérieur des bâtiments
o Un sens de circulation ainsi qu’un marquage invitant au respect des distances pourront être aménagés en cas d’affluence au cours du séjour
o Le port du masque vous sera probablement demandé dans certaines situations
o Des colonnes et distributeurs de gel hydro-alcoolique seront installés à plusieurs points de l’établissement
o Le paiement sans contact et en fin de séjour seront privilégiés
o Les opérations de nettoyage /désinfection seront renforcées pour des objets et matériels échangés avec les vacanciers (clefs, etc.)


Les hébergements chouchoutés
o Pour la protection de nos salariés, le travail en équipe sera proscrit et le matériel individualisé
o Le protocole de ménage sera renforcé de mesures particulières pour le nettoyage et la désinfection des objets manipulés : télécommande TV et clim, boutons, interrupteurs, robinets, …
o Une aération régulière sera assurée
o Le linge de lit vous sera remis sous film de protection
o Les interventions du personnel de maintenance et de ménage seront limitées en présence des vacanciers


Des services maintenus avec aménagements
- Les piscines et les espaces bien-être
Toutes les piscines et espaces aquatiques du camping sont OUVERTS. Pour ces espaces nous appliquons déjà avec la plus grande rigueur les règles d’hygiènes très strictes recommandées par l’ARS. Toutefois nous allons augmenter notre vigilance :
o En renforçant le protocole de nettoyage / désinfection des sanitaires, vestiaires et espaces communs. Une attention particulière est portée aux zones de contacts
o Par une surveillance accrue de la qualité des eaux de baignades avec multiplication des contrôles
o Par un rappel des mesures d’hygiène avant l’accès au bassin : douche savonnée, hygiène corporelle et passage par le pédiluve
o Par la limitation ou le retrait des chaises, transats des plages de piscine
o En procédant à des contrôles réguliers de la fréquentation aux heures d’affluence.

- L’animation et les clubs enfants
Les programmes d’animations pour les adultes et les enfants sont maintenus avec quelques ajustements afin de respecter les protocoles sanitaires. Les clubs enfants seront ouverts et soumis à inscriptions. Ils seront aménagés en temps d’animations sur la semaine avec un nombre limité d’enfants par groupe avec l’objectif de garantir le respect du protocole sanitaire.
o Les animations en plein air seront privilégiées
o Les locaux et matériel collectif seront désinfectés après utilisation
o Les salles auront des capacités d’accueil définis dans la limite de 4m² par personnes

- Les terrains de sports et le matériel
Ces équipements seront accessibles pour des activités individuelles et collectives permettant de respecter les règles de distanciation sociale.
Dans la mesure du possible nous demandons à notre clientèle de venir avec son propre matériel (ballons, balles, raquettes, boules de pétanque…).
Le prêt de matériel sera toujours disponible avec, après utilisation, une désinfection complète ou mise en quarantaine de celui-ci.

- Le bar
Afin de respecter les mesures de distanciation sociale, la consommation au comptoir ne sera pas possible. Les chaises et tables seront disponibles en salle ou en terrasse, en prévoyant une table par famille.
Par mesure d’hygiène, nous avons remplacé les cartes et menus
« volants » par des affichages collectifs.

- La restauration
Dans le cadre du respect des protocoles sanitaires dans le restaurant, plusieurs mesures seront appliquées :
o Mise à disposition de gel hydroalcoolique à l’entrée du restaurant
o Port du masque par les serveurs
o Nettoyage et désinfection des tables et chaises renforcé
o Mise en place de plan de salle respectant la distance minimale d’1 m entre les tables et attribution la même table pour tout le séjour
o Pour respecter les limitations de fréquentation des salles, selon les lieux, plusieurs services peuvent être mises en place ainsi qu’un élargissement des plages horaires
o Service à l’assiette ou au plat, tout en conservant une grande variété de plats, de sorte à éviter de trop nombreux déplacements


Votre collaboration nous sera nécessaire
Toutes ces mesures ne donneront leurs pleins effets qu’avec votre concours. Ainsi, nous serons amenés à solliciter votre participations, d’une part par votre respect des gestes barrières et des mesures de distanciation, d’autre part en vous invitant à quelques gestes facilitant et bonnes pratiques au long de votre séjour.
- Avant votre arrivée :
o Consultez régulièrement le livret d’accueil dématérialisé
o Contactez nos équipes d’accueil pour leur faire part de toute information utile pour votre arrivée et votre séjour

- Lors de votre arrivée :
o Afin de ne pas engorger le hall d’accueil, privilégiez le déplacement d’un seul représentant par famille
o Suivez les affichages et fléchages qui vous seront indiqués

- Au cours de votre séjour :
o Nous devrons probablement vous demander de porter un masque dans certains espaces intérieurs de l’établissement
o Profitez de vos vacances

- A votre départ :
o Préparez votre départ avec notre équipe de réception
o Si votre logement est équipé d’un lave-vaisselle, prenez soin d’y déposer assiettes, verres, bols, tasses et couverts et de lancer un programme de lavage intensif juste avant votre départ
o Déposez votre linge de lit et de toilette dans les bacs de collectes qui vous seront indiqués
o Aérez les pièces et procédez aux opérations de ménage de votre logement
o Déposez vos sacs poubelles dans les points de collecte de l’établissement
o Privilégiez le déplacement d’un seul représentant par famille pour la remise des clés.

Nous restons très attentifs aux évolutions des consignes des autorités sanitaires. Nous vous assurons que notre protocole évoluera et que nous adapterons nos pratiques à toutes nouvelles situations.


Votre bien-être reste notre priorité… cette année plus que jamais, rassurance rime avec vacances,
nous nous y engageons !

Vue sur le lac Chambon avec accès direct à la plage

Bar restaurantavec produits du terroir

1 base de loisirs avec de nombreuses activités