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Informations Covid-19

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Informations Covid-19

Chers clients, chers partenaires,

Nous vivons tous en ce moment une situation tout à fait exceptionnelle du fait de l’épidémie de COVID-19.

Face à cette situation exceptionnelle, inédite et sans précédent, nos équipes mettent tout en place pour répondre au mieux à vos questions.

La santé de nos clients, collaborateurs, partenaires mais également collègues est essentielle, c’est pourquoi nous suivons les recommandations de l’OMS et des autorités locales.

Compte tenu de la situation évolutive, nous vous tiendrons informé sur cette page web des différentes actualités et mises à jour de nos services. Cette page sera actualisée régulièrement dès que de nouvelles informations nous serons parvenues. 

 

Malheureusement, vous avez peut-être constaté que nos services sont difficilement joignables, nous vous prions de nous en excuser et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.

Nous vous remercions aussi de ne pas chercher à nous joindre avec insistance, et nous vous assurons que votre dossier sera traité, nous priorisons les départs les plus proches.

 

POUR LES INDIVIDUELS ET LES FAMILLES

  • Si vous avez un séjour réservé avec une date de départ avant le 15 avril 2020 : ne vous déplacez pas inutilement, nous ne pourrons pas vous accueillir. Votre dossier est en cours d’annulation automatique. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.

Merci de consulter régulièrement cette page (mise à jour en temps réel). Nos équipes reviendront vers vous.

Si vous avez d’autres questions sur votre séjour en locatif : infosejour@ceveo.com

 Si vous avez d’autres questions sur votre séjour en camping (tente et camping car) : domaine.chambon@orange.fr

  • Si vous avez réservé un séjour avec une date de départ après le 15 avril 2020, nous vous remercions par avance de bien vouloir privilégier le mail afin que nos équipes actuellement mobilisées puissent répondre dans les meilleures conditions possibles aux urgences. reservation@ceveo.com

Les séjours à partir de juin ne sont pas concernés par ces informations. Merci d’attendre un retour à la normale de la situation avant de nous recontacter.

 

POUR LES GROUPES, ENTREPRISES ET COLLECTIVITÉS

  • Si vous avez un séjour réservé avec une date de départ avant le 15 avril 2020 :

Sachez que votre séjour est automatiquement annulé. Ne vous présentez pas sur nos établissements, celui-ci sera fermé au public jusqu’à nouvel ordre.

L’équipe commerciale va recontacter tous les groupes ayant une date de départ avant 15/04 le plus rapidement possible.

Afin de ne pas saturer la gestion des urgences par téléphone, nous vous remercions par avance de contacter notre service client par email à groupes@ceveo.com

 

La situation et les dispositifs gouvernementaux évoluant de jour en jour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour toutes les questions tels que les reports, avoirs et autre mesures que nous pourrons proposer à nos clients.

 

L’équipe du Domaine du Lac Chambon.

Vue sur le lac Chambon avec accès direct à la plage

Bar restaurantavec produits du terroir

1 base de loisirs avec de nombreuses activités